اعرف كل عميل. طوّر كل علاقة.
يربط نظام CRM من بوز بايتز سجل المشتريات ونقاط الولاء وقنوات التواصل في مكان واحد. قسّم العملاء حسب السلوك، وأتمتة حملات استعادة العملاء، واجمع الملاحظات — بدون التنقل بين التطبيقات.
CRM workflow
From feedback to WhatsApp campaigns
Manage reviews, campaigns, loyalty, POS redemption, social media, and WhatsApp communication from one CRM platform.
Manage Customer Feedback with CRM Software
Collect, monitor, and analyze customer feedback and reviews using a centralized CRM designed for restaurant CRM and retail CRM use cases. Capture feedback across multiple channels to gain valuable customer insights, improve customer experience, and strengthen long-term customer relationships from one dashboard.
- Whatsapp send feedback links to your customers through your business whatsapp messages.
- Customer details get customer Birthdays , Anniversary dates
- Google review Booster Instantly boost your customer reviews n Google to get new customers in ease
القدرات الأساسية
كل ما تحتاجه لإدارة علاقات العملاء
قاعدة بيانات العملاء
ملفات عملاء مركزية مع سجل المشتريات والتفضيلات وبيانات الاتصال — تتزامن تلقائياً من نقاط البيع والطلبات عبر الإنترنت.
التقسيم الذكي
تجميع العملاء حسب الإنفاق وتكرار الزيارات وتاريخ آخر شراء أو العلامات المخصصة. أنشئ قوائم مستهدفة للحملات والعروض.
برامج الولاء
برامج ولاء قائمة على النقاط أو الطوابع أو المستويات. يكسب العملاء ويستبدلون في نقاط البيع أو عبر الإنترنت — بدون تطبيق منفصل.
حملات واتساب والرسائل النصية
أرسل رسائل ترويجية وروابط ملاحظات وتحديثات الطلبات عبر واتساب والرسائل النصية. قوالب معتمدة من ميتا للرسائل الجماعية.
استعادة العملاء الآلية
إطلاق حملات تلقائياً عند توقف العملاء عن الشراء — 15 أو 30 أو 45+ يوماً. عروض مخصصة بناءً على آخر طلب.
الملاحظات والتقييمات
اجمع الملاحظات عبر روابط واتساب بعد كل طلب. وجّه العملاء السعداء إلى تقييمات جوجل وأبلغ فريقك بالمشكلات.
إدارة الولاء
برامج ولاء يستخدمها العملاء فعلاً
صمم قواعد كسب النقاط للمشتريات والإحالات وأعياد الميلاد. حدد قواعد الاستبدال حسب الموقع أو الوقت. يرى العملاء رصيدهم عند الدفع — تُطبق النقاط تلقائياً في نقاط البيع.
- برامج نقاط أو طوابع أو مستويات
- قيود استبدال حسب الموقع والوقت
- تطبيق تلقائي للنقاط عند الدفع
- رصيد الولاء ظاهر في المتجر الإلكتروني والإيصالات
أتمتة الحملات
أرسل الرسالة المناسبة في الوقت المناسب
أنشئ حملات تُفعّل بسلوك العملاء — أعياد الميلاد والذكرى السنوية وأول شراء أو عدم النشاط. جدولة الرسائل عبر واتساب والرسائل النصية والبريد الإلكتروني. تتبع التسليم والتحويل من لوحة تحكم واحدة.
- رسائل مفعّلة بالسلوك (عيد ميلاد، استعادة، إنجاز)
- نشر مجدول عبر واتساب والرسائل النصية والبريد
- استهداف حسب الشريحة بناءً على سجل المشتريات
- تتبع أداء الحملات والتحليلات
تقييمات جوجل
حوّل العملاء السعداء إلى تقييمات خمس نجوم
بعد كل معاملة، أرسل رابط ملاحظات عبر واتساب. العملاء الذين يقيّمونك عالياً يُطلب منهم ترك تقييم على جوجل. التقييمات المنخفضة تُبلّغ لفريقك للمتابعة — قبل أن تصبح علنية.
- جمع ملاحظات تلقائي بعد الشراء
- توجيه إلى تقييم جوجل للملاحظات الإيجابية
- تنبيهات داخلية للتقييمات المنخفضة
- لوحة تحكم أداء التقييمات
متصل بالأدوات التي يستخدمها عملاؤك
يتكامل نظام CRM من بوز بايتز مع منصات التواصل والتسويق للوصول إلى العملاء أينما كانوا.
لقد غيّر بوز بايتز طريقة إدارتنا لسلسلة المقاهي في دبي. نظام نقاط البيع والمخزون المتكامل يوفر لنا ساعات كل يوم، والتقارير الفورية تمنحنا رؤية لم تكن لدينا من قبل.
Mr. Aadil Siddique
المالك · Karakccino, UAE
ابدأ ببناء علاقات أقوى مع العملاء
CRM والولاء والحملات — مدمجة في نقاط البيع. بدون تطبيقات إضافية، بدون تكلفة إضافية.