فهم تأثير كوفيد-19 على التجارة الإلكترونية
قبل إنشاء متجر إلكتروني، يجب عليك فهم اتجاهات التسوق التي تنوّعت نتيجة تأثير جائحة كوفيد-19.
التجارة الإلكترونية بعد جائحة كورونا: الاتجاهات والمنتجات الرائجة لتنمية متجرك الإلكتروني
خلّفت جائحة كورونا هزّات في جميع أنحاء العالم. وأدت تداعيات الجائحة إلى انطلاق واحدة من أكبر الثورات الرقمية. فما كان يُعد أمرًا مستحيلًا في السابق أصبح واقعًا اليوم – الفصول الدراسية عبر الإنترنت للأطفال، والعمل من المنزل باستخدام Zoom كنقطة تواصل، والمطاعم التي تدير مطابخ سحابية وخدمات الاستلام من السيارة كبديل جديد لتناول الطعام داخل المطعم. وقد أتاحت الجائحة فرصة جديدة للتحول الرقمي، وساهمت في الحفاظ على العديد من مصادر الرزق.
العوامل التي ستستمر في التأثير إيجابًا على نمو المتاجر الإلكترونية
إذا كنت تبحث عن أسباب لإنشاء متجر إلكتروني، فنحن هنا لنؤكد لك أن اتجاهات التسوق الحالية تشير إلى تفضيل العملاء للتسوق عبر الإنترنت بدلًا من المتاجر التقليدية. ووفقًا لموقع Statista، ستشكل التجارة الإلكترونية بحلول عام 2023 نحو 18% من إجمالي مبيعات التجزئة العالمية.
سلوك الشراء الجديد
وفقًا لشبكة Drum، يفضّل 47% من المستهلكين مزيجًا من التسوق عبر الإنترنت وشراء المنتجات من المتاجر الفعلية. فقد أصبح المستهلكون أكثر وعيًا بالجوانب الصحية، ويبحثون عن القيمة والراحة عند شراء أي منتج.
الخوف من الجائحة
سيستمر الخوف من كورونا لفترة طويلة. وسيميل الناس إلى مزيد من الحذر وتبني منصة المبيعات عبر الإنترنت ببساطة لأنها أكثر أمانًا.
نمو التجارة عبر الهاتف المحمول
يتميز جيل المتسوقين الجديد بطبيعة اندفاعية. فهم يفضلون سهولة تقديم الطلب فورًا أثناء التنقل، وذلك بفضل قابلية الحمل التي توفرها الهواتف الذكية.
أهم المنتجات الرائجة للبيع عبر الإنترنت لتنمية أعمالك
منتجات العناية بالبشرة
جلبت الجائحة وعيًا كاملًا بأهمية العناية بالذات. وأصبح التوازن بين العمل والحياة أكثر تحديًا. ويبحث الناس عن منتجات تساعدهم على الشعور بالراحة بعد يوم عمل مرهق. وحاليًا، يُبدي المستهلكون حماسًا لشراء أقنعة الوجه والشعر العضوية.
معدات التمارين الرياضية
شهدت فترة الإغلاق ارتفاعًا في عدد تطبيقات اللياقة البدنية التي يتم تثبيتها. فقد أُغلقت صالات الألعاب الرياضية، وكان الناس يبحثون عن طرق لمواصلة روتين تمارينهم داخل منازلهم.
وارتفعت مبيعات سجادات اليوغا وحبال القفز ومعدات الكارديو بشكل كبير خلال الجائحة. إلى جانب ذلك، كان العملاء يبحثون عن أدوات اللياقة الرقمية التي تساعدهم على متابعة تمارينهم بفعالية. ووفقًا للأبحاث، يُتوقع أن ينمو سوق معدات الصالة الرياضية المنزلية بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 9% بين عامي 2019 و2025.
المستلزمات الطبية
قد يبدو هذا منتجًا غير ضروري لإضافته إلى متجرك الإلكتروني. إلا أن جائحة كورونا دفعت المستهلكين إلى شراء معظم مستلزماتهم الطبية عبر الإنترنت. فالخوف من المرض جعل الناس يشعرون بأمان أكبر عند تقديم طلباتهم عبر الإنترنت. ويمكنك أيضًا إضافة منتجات مثل قفازات اللاتكس وأنواع مختلفة من الكمامات الواقية إلى متجرك الإلكتروني.
الألعاب والهوايات
مهّدت الجائحة الطريق أمام العائلات والأصدقاء لقضاء المزيد من الوقت معًا في راحة منازلهم. لذا، فهذا هو الوقت الأمثل لبيع ألعاب الطاولة، والألعاب المبتكرة، أو المنتجات التي تساعد على تحفيز الهوايات.
ويمكن أن تشمل هذه المنتجات ما يلي:
- خلطات ومنتجات الخبز
أدى إغلاق المطاعم المفضلة لدى العملاء إلى تنامي اهتمامهم بتجربة إعداد أطباقهم المفضلة بأنفسهم. بل إن بعضهم بدأ مشاريع تجارية صغيرة عبر الإنترنت بسبب الطلب المتزايد على منتجات المخبوزات.
- مستلزمات الفنون
ازداد الطلب على مستلزمات الفنون بفضل الوقت الفائض الذي أصبح متاحًا للناس بسبب قيود جائحة كورونا. ويتجه الناس نحو تعلم أنشطة ترفيهية خلال أوقات فراغهم.
السلع الاستهلاكية اليومية
في عام 2020، ارتفعت مبيعات البقالة عبر الإنترنت في الهند إلى نحو 80%. وكان المستهلكون قلقين بشأن سلامتهم، كما وجدوا صعوبة في التنقل بسبب قيود الإغلاق التي فرضتها الحكومة.
ومن السلع الاستهلاكية اليومية الأكثر بحثًا على أمازون:
- البقالة
- طعام الحيوانات الأليفة
- الحبوب الغذائية والبقوليات
الإلكترونيات الاستهلاكية وأثاث المكاتب
ازداد استخدام الأجهزة الإلكترونية في المنزل بشكل كبير بسبب توجه العمل من المنزل. وعليك بيع منتجات مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة، وشواحن الهواتف الذكية، وسماعات الأذن، حيث يبحث الناس بنشاط عن منتجات تساعدهم على العمل بإنتاجية.
كما يمكنك إضافة منتجات منزلية مثل كراسي وطاولات المكاتب إلى قائمة متجرك الإلكتروني.
أهمية استراتيجيات القنوات المتكاملة (أومني تشانل)
إن توفير نقاط تواصل رقمية عبر الويب والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي سيجذب عملاءك ويعزز ولاءهم لعلامتك التجارية. كما أن الظهور القوي لمنتجك في وقت النقص الناتج عن جائحة كورونا سيساعد العملاء على الثقة بعلامتك التجارية على المدى الطويل.
توفر Posbytz مجموعة متنوعة من الخيارات إلى جانب تحليلات قوية لضمان نمو عملك الإلكتروني على المدى الطويل. سجّل الآن!
موارد ذات صلة
عن الكاتب
Saravana Damodaram
Co-Founder & CEO, PosBytz
Saravana Damodaram is the Co-Founder & CEO of PosBytz, a cloud-based POS-ERP platform built for F&B and retail businesses since 2018. He focuses on unified commerce, inventory, and multi-location operations, and has helped over 5,000 merchants across 25+ countries move off fragmented, disconnected tools and run their entire operation, billing, inventory, kitchen, and accounting on one platform.
