ما الذي تحتاج معرفته عن نظام نقاط البيع للتوصيل؟
في الوقت الحاضر، يُعد امتلاك نظام لإدارة توصيل الطلبات عبر الإنترنت أمرًا ضروريًا لإدارة عمليات مطعمك بكفاءة، وزيادة عدد الطلبات الواردة، وخدمة قاعدة أوسع من العملاء.
نظام نقاط البيع للتوصيل ودمجه مع تطبيقات التوصيل عبر الإنترنت
في هذه المدونة، ستتعرف أكثر على نظام نقاط البيع (POS) الخاص بالتوصيل ومجمعي التوصيل عبر الإنترنت مثل هنقر ستيشن، وجاهز، وكريم، وديليفرو، وجاست إيتس، ودورداش، وبوستميتس، وطلبات، وأوبر إيتس، وزوماتو، وسويجي، التي تساعد على الترويج لعملك. وتتمثل الفكرة الأساسية لهذه المدونة في أهمية دمج نظام نقاط البيع مع تطبيقات التوصيل الخارجية عبر الإنترنت.
تعمل منصات تجميع الطلبات الغذائية عبر الإنترنت مثل زوماتو وسويجي وطلبات وديليفرو على تحسين منصاتها والسيطرة على قطاع الطعام حتى قبل الجائحة. ويُعد سوق توصيل الطعام عبر الإنترنت العالمي من أسرع الصناعات نموًا، إذ يحقق معدل نمو سنوي مركب بمعدلات مزدوجة الرقم. والواقع أنه من المتوقع أن يصل هذا القطاع بحلول عام 2026 إلى تقدير مذهل يبلغ 28.95%.
في الوقت الحاضر، أصبح امتلاك نظام إدارة توصيل طعام عبر الإنترنت أمرًا ضروريًا لإدارة عمليات مطعمك بكفاءة، وزيادة عدد الطلبات الواردة، وخدمة قاعدة أوسع من العملاء.
أساس النمو السريع لنظام نقاط البيع الخاص بالتوصيل
1. التغيّر في نمط الحياة
أدت الجداول اليومية المزدحمة وتأثير التحضر إلى تفضيل الناس لخيارات التوصيل المنزلي السهلة بنقرة واحدة. وتشهد صناعة الطعام ثورة حقيقية، إذ يستمتع الناس بتصفح المواقع الإلكترونية وتجربة أطباق مختلفة وفريدة وهم في راحة منازلهم.
كما كان للجائحة تأثير كبير على عادات تناول الطعام داخل المطاعم لدى العملاء. فبسبب استمرار إجراءات الإغلاق وخوف الناس من المرض، أصبح الناس يفضلون طلب الطعام عبر الإنترنت بدلاً من تناول الطعام في المطعم. لذلك، أصبح نظام نقاط البيع الخاص بتوصيل الطعام ضروريًا لأصحاب المطاعم لمتابعة الارتفاع المفاجئ في الطلبات عبر الإنترنت.
والواقع أنه وفقًا لاستطلاع أجرته تطبيقات طلب الطعام عبر الإنترنت، أفاد نحو 79% من المستخدمين بأنهم سيستمرون في الطلب عبر الإنترنت حتى بعد انتهاء الجائحة. لذلك، إذا كنت تدير مطعمًا، فمن الضروري امتلاك برنامج لطلب الطعام عبر الإنترنت أو دمج نظام نقاط البيع مع تطبيقات خارجية لإتاحة خيارات واسعة عند تقديم الطلبات عبر الإنترنت.
يمكنك دمج نظام نقاط البيع مع زوماتو ودمجه مع سويجي، نظرًا لكونهما من أكثر التطبيقات استخدامًا.
2. صعود الثورة الرقمية
مكّن التطور التكنولوجي الناس من استخدام الهواتف الذكية لتقديم طلبات الطعام بنقرة واحدة. ويرغب الناس في تجنب الطوابير الطويلة عند كاونتر الدفع في المطعم. وباستخدام الهاتف الذكي، يمكنهم إما استلام طلبهم من المطعم عند جاهزيته أو الحصول عليه ساخنًا وطازجًا في منازلهم.
3. زيادة عدد النساء العاملات
أدى ارتفاع عدد النساء العاملات أيضًا إلى زيادة الطلبات عبر الإنترنت. وهذا يعني زيادة في الدخل المتاح لكل أسرة، لذلك لا يمانع الناس في إنفاق مبلغ إضافي بسيط للحصول على طعامهم موصلًا إلى باب منازلهم.
كيف تدمج نظام نقاط البيع الخاص بالتوصيل مع برنامج توصيل الطعام عبر الإنترنت أو التطبيقات الخارجية؟
يعمل نظام نقاط البيع كعقل للعمل التجاري بأكمله، حيث يمنحك رؤية مركزية لمخزونك، وتدفق مدفوعاتك، وعدد الطلبات المقدمة. وتضمن إضافة تطبيق خارجي زيادة أرباحك ورفع مستوى رضا العملاء. وعند دمج تطبيق خارجي بشكل جيد، فإنه يعمل بسلاسة مع نظام نقاط البيع من خلال إرسال الطلب مباشرة إلى طابعة المطعم دون تدخل يدوي. ويتلقى الموظفون تنبيهًا، ويتم تحويل الدفعة مباشرة إلى نظام نقاط البيع دون أي مشاكل.
هناك طريقتان لإجراء عملية الدمج:
- الطريقة الأولى هي التواصل مع مزوّد نظام نقاط البيع الخاص بالتوصيل.
- الطريقة الأخرى هي التواصل مع مزوّد خارجي يساعد في عمليات الدمج مع سويجي أو زوماتو.
أهمية دمج نظام نقاط البيع مع نظام الطلب عبر الإنترنت
1. يزيد من الراحة
يساعد نظام نقاط البيع الخاص بالتوصيل على عرض الطلبات المقدمة في لوحة تحكم واحدة، ويجنبك الالتباس الناتج عن إدخال الطلبات يدويًا. كما ستحصل على تحديثات فورية حول المبيعات، والمحاسبة، وإنتاجية الموظفين، وتحليلات العملاء.
2. رضا أفضل للعملاء
يمكن أن يكون دمج نظام نقاط البيع نعمة لعملائك الحاليين والمحتملين. فلن يضطر عملاؤك إلى الانتظار في طوابير طويلة، ويمكنهم الاختيار بين استلام الطعام من المطعم أو الحصول عليه موصلًا مباشرة.
يمكنك أيضًا إجراء تغييرات على قائمة الطعام الخاصة بك وتنعكس هذه التغييرات فورًا عبر جميع الأجهزة. لذلك، إذا كان طبق معين غير متوفر لفترة معينة بسبب نقص في المخزون، يمكنك تعديل القائمة وإشعار عملائك على الفور. وهذا يجنبك استياء العملاء وحصولهم على تجربة سلبية في مطعمك.
3. إيرادات أفضل وهوامش تعادل أفضل لمطعمك
وفقًا لمجلة Nation's Restaurant News، شهدت المطاعم التي تعاملت مع تطبيقات خارجية زيادة في حجم مبيعاتها تتراوح بين 10% و20%. وإذا كان عملك مرئيًا عبر الإنترنت، فيمكنك تحقيق انتشار أوسع من خلال جهود التسويق الرقمي.
يمكنك أيضًا الترويج لمطعمك عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وبالتالي جذب انتباه جمهور أوسع. وهذا يعني أنه يمكنك حتى عرض إعلانات مستهدفة حسب الموقع الجغرافي على صفحات التواصل الاجتماعي لعملائك.
ومن الطرق الأخرى التي يُحسّن بها نظام نقاط البيع الخاص بالتوصيل عمليات عملك التجاري هي تقليل عدد الموظفين اللازمين لإدارة الطلبات الواردة. إذ تذهب الطلبات المقدمة مباشرة إلى المطبخ، مما يوفر الوقت ويقلل من نفقات الرواتب.
خمس عمليات دمج لتوصيل الطعام عبر الإنترنت تقدمها بوسبايتز لا يمكنك تفويتها
1. دمج نظام نقاط البيع مع طلبات
بوصفها من أسرع لاعبي تجميع الطلبات الغذائية نموًا في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، يُعد الدمج معها ضروريًا إذا كنت صاحب عمل في قطر. إذ تتعاون طلبات مع الشركات المحلية بهدف مساعدتها على الازدهار. وتوفر بوسبايتز دمج نظام نقاط البيع مع طلبات لمساعدة أصحاب الأعمال في جميع أنحاء قطر.
2. دمج نظام نقاط البيع مع ديليفرو
تهدف ديليفرو إلى ربط أفضل المطاعم المحلية في المملكة المتحدة وخارجها حتى يتمكن العملاء من الاستمتاع بمأكولات عالية الجودة. وتوفر خدمة توصيل سريعة وموثوقة تساعد على تحويل طلبات مطعمك. كما تتمتع بدعم عملاء لا مثيل له يساعد في إبقاء عملائك راضين. وتتضمن بوسبايتز دمج نظام نقاط البيع مع ديليفرو لضمان الاتصال في جميع أنحاء المملكة المتحدة.
3. دمج نظام نقاط البيع مع أوبر إيتس
تُنشئ بوسبايتز اتصالًا مع أوبر إيتس، ويتم دمج الطلبات مباشرة في النظام بسهولة.
4. دمج نظام نقاط البيع مع زوماتو
يمكن للعملاء عرض الصور، وتقييم طعامهم، وحتى حجز طاولاتهم مسبقًا من خلال تطبيق زوماتو. ويساعد نظام نقاط البيع الجيد على إنشاء رابط بين زوماتو ونظام إدارة الطلبات الخاص بالمطعم. ويمكن لصاحب المطعم الحصول على نظرة شاملة على جميع طلباته من خلال جهاز واحد.
5. دمج نظام نقاط البيع مع سويجي
يُعد سويجي أحد أكثر تطبيقات توصيل الطعام شيوعًا. وبصفتك صاحب عمل، من المهم المساعدة في تلبية الطلب الذي يضعه عملاؤك. ويمكن لعملك الاستفادة من الاستراتيجيات التسويقية التي يعتمدها سويجي، وبالتالي البقاء مرئيًا على منصته.
فلماذا الانتظار إذًا؟ دع بوسبايتز يوفر لك حلاً متكاملاً متعدد القنوات.
موارد ذات صلة
عن الكاتب
Saravana Damodaram
Co-Founder & CEO, PosBytz
Saravana Damodaram is the Co-Founder & CEO of PosBytz, a cloud-based POS-ERP platform built for F&B and retail businesses since 2018. He focuses on unified commerce, inventory, and multi-location operations, and has helped over 5,000 merchants across 25+ countries move off fragmented, disconnected tools and run their entire operation, billing, inventory, kitchen, and accounting on one platform.
